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Envíos y Devoluciones

CONDICIONES DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN:

 

GASTOS DE TRANSPORTE

La web calcula automáticamente los Gastos de Envío, según zona de envío e importe del pedido y ofertas asociadas a los gastos de envío, por ello la empresa se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisando al cliente del nuevo importe, si el cliente no aceptara ese nuevo importe se anularía el pedido reembolsando la totalidad de lo pagado o cancelando si es contra reembolso.

El gasto de transporte será gratuito para importes de compra superiores a 80€ (sólo península)

 

PENÍNSULA 24/48H – BALEARES 72H

Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados antes de las 14:00h  sean entregados al día siguiente laboral en toda la Península y 72h en Baleares, aunque ese es nuestro objetivo y el 90% de los pedidos del último año han cumplido esas 24h/48h de plazo, es posible que una minoría de ellos sean entregados en 48H, ya sean por motivos logísticos internos nuestros o de la compañía de transporte con la que trabajamos Seur ó MRW, De cualquier forma, hacemos todo nuestro esfuerzo para cumplir estos plazos, no siendo una garantía absoluta de que absolutamente siempre se pueda conseguir enviar todo, siempre y en cualquier fecha.

 

CANARIAS, CEUTA O MELILLA

A estas Zonas no realizamos envíos por la complejidad, en el cálculo de gastos de envíos y poder dar un servicio de venta y postventa adecuado a las exigencias de calidad de nuestra empresa.

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

 

DEVOLUCIÓN COMERCIAL

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripción y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales desde la recepción por parte del cliente, en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail en info@proyectorbarato.com de la intención de la devolución comercial. Junto con la factura de compra de su producto, recibirá la carta de Desistimiento. Enlace a Carta de Desestimiento

 

Para ello deberá entrar en el siguiente enlace DESESTIMIENTO  o en la web en CONTACTO, y rellenar el formulario, haciendo indicar en asunto DESESTIMIENTO.

 

Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

 

El procedimiento habitual será el siguiente:

Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 14 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución).

 

Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, tal y como se indica en el punto

3. Derecho de Desestimiento.

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

 

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.

 

PROYECTORBARATO procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 5 días, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones o emitir un vale descuento para futuras compras, según nos indique el USUARIO, por el importe íntegro de su pedido.

 

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, que tendrá que realizar el propio cliente.

 

DEVOLUCIONES
Tiene a su disposición un máximo de 14 días naturales tras la recepción del pedido para ejercer la devolución o cambio del artículo, los costes de gestión y envío correrán a cargo del ordenante. Toda devolución deberá ser comunicada previamente mediante correo electronico. Para su cumplimiento será necesario conservar el embalaje original y todos sus accesorios. El embalaje original del producto deberá ser protegido junto con otra caja adicional y así evitar añadir ningún tipo de adhesivo en su embalaje de origen. El producto deberá ser remitido en todo caso por la misma agencia que emitido el producto desde su origen. No se aceptarán devoluciones que hayan transcurridos más de 14 días naturales tras la recepción del pedido o que hayan tenido un vicio o rotura tras su uso. Aquella devolución que conste de otro producto es decir de un pack descuento y no se procediera a la devolución de ambos productos por parte del cliente, se le cobrará el coste del producto sin el descuento por la compra del pack, entendiéndose como producto único.
Toda devolución se abonará mediante la forma de pago iniciada por el cliente: transferencia bancaria,tarjeta de crédito ó paypal, en el caso de los pedidos contra reembolso la devolución se efectuará por transferencia bancaria , los gastos derivados de la devolución: cualquier coste de gestión envío de ida y retorno del producto serán costeados por el cliente en todo momento. Algunos productos que dispongan de elementos de desgaste como lámparas, ventiladores, proyectores pueden ocasionar gastos de gestión dependiendo de la marca y modelo del producto. Aquellos productos que dispongan de precintos de seguridad en el exterior del paquete y estos sean desprecintados careceran de devolución o cambio.

Si esto ocurre lo debe comunicar vía email a info@proyectorbarato.com, enlace contacto de la web o vía telefónica. Recomendamos que este tipo de incidencias sea vía email para que quede constancia por escrito. Una vez recibamos dicho e-mail comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

El procedimiento habitual será el siguiente:

Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole que haremos la recogida del producto erróneo o defectuoso y entrega del producto correcto o unidades que hayan faltado en su pedido.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de PROYECTORBARATO.

En caso de que, ante una devolución por entrega defectuosa, el cliente solicite la devolución del artículo, se procederá reembolsando el dinero o vale descuento para futuras compras, según nos indique el USUARIO.

 

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Atención Pedidos:

¿Tienes duda sobre la elección de un proyector?, ¿no sabes que pantalla de proyección elegir?, ¿quieres instalar el proyector pero no sabes que accesorios necesitas? Todas estas dudas y muchas más estaremos encantados de resolvértelas, no dudes en contactarnos para que un técnico resuelva todas tus dudas:

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