Envíos y Devoluciones

CONDICIONES DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN:

 

CONDICIONES DE ENVIO:

En territorio peninsular los pedidos generalmente se entregarán en un período de 24 horas (sin incluir fines de semana ni festivos) pudiéndose extender hasta 72 horas dependiendo del horario de reparto de la agencia de destino MRW, Tourline Express ó Seur. Los envíos a las islas Baleares tienen un tránsito de 48 a 72 horas.


**NO SE REALIZARÁN ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA NI MELILLA
TODOS LOS ENVÍOS SE REMITEN ASEGURADOS

Estas condiciones son únicamente útiles para productos en stock, en caso de no estar disponible un producto el tiempo de su reposición dependerá del distribuidor oficial ó fabricante de dicho producto. Los pedidos son emitidos incluso en el mismo día del pago ó confirmación de reembolso siempre que haya sido notificado antes de las 13.30 horas, PROYECTOR BARATO.COM no solicitará ningún adelanto ó pago por un producto descatalogado**

COMPROBACIÓN DE LA MERCANCÍA RECIBIDA

Toda la mercancía viajará asegurada por las empresas de transportes que sean empleadas para la entrega de los productos a la dirección final del cliente. Para ello tiene a su disposición un plazo máximo de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes solicitados en el pedido y verificar que se incluye todo lo que se ha solicitado. Pasadas 24 horas tras la recepción de su pedido se dará por aceptado el envío, no aceptándose reclamaciones por daños sufridos: golpes, roturas físicas, por ejemplo: daño provocado por rotura o abolladuras presentes en el producto. En el caso de recibir una mercancía dañada físicamente o encontrado desperfectos en el embalaje deberá ser notificado en el plazo de 24 horas siguientes a su recepción. Para ello deberá ser notificado por correo electrónico a: pedidos@proyectorbarato.com , no siendo suficiente el contácto telefónico. En el correo bastará indicarnos su número de pedido o bien número de factura , descripción de la incidencia y fotografías donde se muestre el desperfecto. Este seguro de envío es independiente de la garantía de los productos , siendo generalmente de 2 años para la mayoría de los productos (exceptuando elementos de desgaste, tales como: lámparas de mercurio, filtros polarizadores LCD, etc) Para esto último disfrutará de servicio post-venta y asesoramiento necesario para solventar cualquier daño de funcionamiento que se produzca durante el período de garantía.

DEVOLUCIONES
Tiene a su disposición un máximo de 14 días naturales tras la recepción del pedido para ejercer la devolución o cambio del artículo, los costes de gestión y envío correrán a cargo del ordenante. Toda devolución deberá ser comunicada previamente mediante correo electronico. Para su cumplimiento será necesario conservar el embalaje original y todos sus accesorios. El embalaje original del producto deberá ser protegido junto con otra caja adicional y así evitar añadir ningún tipo de adhesivo en su embalaje de origen. El producto deberá ser remitido en todo caso por la misma agencia que emitido el producto desde su origen. No se aceptarán devoluciones que hayan transcurridos más de 14 días naturales tras la recepción del pedido o que hayan tenido un vicio o rotura tras su uso. Aquella devolución que conste de otro producto es decir de un pack descuento y no se procediera a la devolución de ambos productos por parte del cliente, se le cobrará el coste del producto sin el descuento por la compra del pack, entendiéndose como producto único.
Toda devolución se abonará mediante la forma de pago iniciada por el cliente: transferencia bancaria,tarjeta de crédito ó paypal, en el caso de los pedidos contra reembolso la devolución se efectuará por transferencia bancaria , los gastos derivados de la devolución: cualquier coste de gestión envío de ida y retorno del producto serán costeados por el cliente en todo momento. Algunos productos que dispongan de elementos de desgaste como lámparas, ventiladores, proyectores pueden ocasionar gastos de gestión dependiendo de la marca y modelo del producto. Aquellos productos que dispongan de precintos de seguridad en el exterior del paquete y estos sean desprecintados careceran de devolución o cambio.

 

FORMAS DE PAGO:

Dispone de los siguientes métodos de pago: contra reembolso sin comisión adicional, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y paypal.

 

 

CONDICIONES DE GARANTÍA

  • El comprador deberá, a no ser que el vendedor especifique lo contrario por escrito, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, etc que se puedan originar durante el período de garantía.
  • SERÁ EXCLUIDO DE LAS CONDICIONES DE GARANTÍA CUALQUIER PRODUCTO QUE HAYA TENÍDO UNA MALA MANIPULACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE CUMPLIENDO CON LA NORMATIVA DEL FABRICANTE DE DICHO PRODUCTO, TAMPOCO SERÁ ACOGIDO EN LAS CONDICIONES DE GARANTÍA CUALQUIER PRODUCTO QUE HAYA SIDO MANIPULADO EN SU INTERIOR Y QUE ESTE AÚN DENTRO DEL PERÍODO DE GARANTÍA. Todas y cada una de las condiciones citadas son primordiales para que se cumpla por ley el período de garantía en cada uno de los aparatos (especialmente electronicos) según la normativa acordado previo pacto entre el fabricante de dicho producto y PROYECTOR BARATO.

La garantía de los bienes duraderos comercializados por esta empresa está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003), durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley.

La garantía es válida en todos los países de la Unión Europea. Es necesario para poder tramitar la garantía que conserve una copia de su factura.

No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, pantallas de cristal líquido etc.).

El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros SEIS MESES se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía. "Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses () ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad" (Artículo 9.1).

A partir de los mencionados seis meses se abre un plazo de año y medio durante el cual corresponde al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica, y no consecuencia del uso ni desgaste natural.

Como consecuencia de lo expuesto en el punto anterior, durante el plazo de garantía los bienes defectuosos deberán enviarse al Servicio Técnico Oficial del fabricante, para que estudie los defectos que presenten y dictamine sus causas, como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico.

Si la garantía es de aplicación, sustituirán el producto por uno nuevo si ello es posible y razonable, y si no lo es, repararán los defectos encontrados. "Si el bien no fuera conforme con el contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada" (Artículo 5.1) "Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien..." (Artículo 5.2).

Serán gratuitos todos los costes de mano de obra y materiales (artículo 6.a) en el caso de que la garantía sea aplicable en ese caso concreto. En el caso de fallos que según el Servicio Oficial no puedan ser cubiertos por garantía, éstos pueden cobrar.

Sólo procede la resolución del contrato o la rebaja del precio si existe un fallo atribuible a garantía pero el bien no es reparable ni sustituible por otro similar. "La rebaja (...) y la resolución del contrato procederán (...) cuando [el comprador] no pudiera exigir la reparación o sustitución del mismo" (Artículo 7).

En todo momento el cliente podrá solicitar la reparación del producto en el supuesto caso de mal funcionamiento, PROYECTOR BARATO.COM estimará un presupuesto de reparación pasado el período de garantía.

 

 

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